Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie sprzętu medycznego najlepiej zacząć od dokładnej nazwy wyrobu i jego przeznaczenia. Orteza na kolano, stabilizator nadgarstka czy materac przeciwodleżynowy występują w różnych wersjach, a podobna nazwa nie oznacza takiego samego zastosowania. Jeśli wyrób został zalecony po urazie lub zabiegu, należy mieć przy sobie zalecenia lekarza albo fizjoterapeuty. Przed wyjściem do sklepu można zadzwonić i zapytać o dostępność konkretnego modelu, zakres rozmiarów oraz możliwość dopasowania go na miejscu. Oszczędza to podróży, zwłaszcza gdy sprzęt ma odebrać osoba poruszająca się o kulach lub ktoś organizuje zakupy dla bliskiego po powrocie ze szpitala.
Przy ortezach, pasach i wyrobach uciskowych sam rozmiar podany na opakowaniu może nie wystarczyć. Dobrze ustalić, jakie obwody trzeba zmierzyć i czy pomiar wykonuje się w sklepie. W przypadku balkonika lub wózka należy sprawdzić nie tylko wymiary sprzętu, lecz także szerokość drzwi w mieszkaniu, obecność schodów i miejsce do przechowywania. Warto zapytać, czy pracownik pokaże regulację wysokości, składanie i bezpieczne użytkowanie. Jeśli zakup dotyczy osoby leżącej, przed rozmową ze sklepem przydadzą się wymiary łóżka oraz informacje o tym, czy opiekun będzie samodzielnie przemieszczał chorego.
Refundacja NFZ i koszty zakupu
Niektóre wyroby medyczne można kupić z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Refundacja zależy od rodzaju wyrobu, uprawnień pacjenta, obowiązujących limitów i warunków realizacji zlecenia. Przed wizytą należy potwierdzić telefonicznie, czy sklep realizuje zlecenia na dany wyrób i jakie dane lub dokumenty będą potrzebne. Warto też zapytać o przewidywaną dopłatę: model droższy od limitu może wymagać pokrycia różnicy z własnych środków. Jeśli produkt ma zostać odebrany przez członka rodziny, najlepiej wcześniej ustalić zasady odbioru. Pozwoli to uniknąć sytuacji, w której sprzęt jest dostępny, ale nie można dokończyć zakupu podczas jednej wizyty.
Odbiór sprzętu, dostawa i późniejsze użytkowanie
Większy sprzęt, taki jak łóżko rehabilitacyjne czy wózek, wymaga ustalenia sposobu transportu jeszcze przed zapłatą. Należy zapytać, czy możliwa jest dostawa pod wskazany adres w Gnieźnie lub okolicy, wniesienie i montaż oraz ile kosztuje każda z tych czynności. Przy sprzęcie używanym przez dłuższy czas liczą się również warunki gwarancji, dostępność części i sposób zgłoszenia usterki. Jeżeli sklep oferuje wypożyczenie, trzeba porównać opłatę za wynajem, kaucję, okres rozliczeniowy i zasady zwrotu. Przed odebraniem produktu dobrze obejrzeć go w całości, sprawdzić kompletność wyposażenia i poprosić o pokazanie obsługi. Szczególnie przy wyrobach mających kontakt ze skórą należy od razu ustalić warunki zwrotu lub wymiany po rozpakowaniu.